11月(yue)14日，三大通信運營商發布了攜號轉網實際操作過程，對攜號轉網的范疇、步驟，及其常見問題開展了詳細描述。在其中有四類號碼沒法申請辦理攜號轉網。

 

四類號(hao)碼沒(mei)法攜號(hao)轉網

 

最先(xian)，攜(xie)(xie)號轉(zhuan)(zhuan)網服務項(xiang)目(mu)就是(shi)(shi)指(zhi)在同一當地電(dian)話(hua)網范圍之內，窩蜂移動電(dian)話(hua)客戶(hu)(hu)（沒有物聯網客戶(hu)(hu)）變動簽(qian)訂的(de)基本電(dian)信業務經(jing)營(ying)人而客戶(hu)(hu)手機號碼保持一致的(de)一項(xiang)服務項(xiang)目(mu)。這(zhe)代(dai)表，跨省的(de)手機用戶(hu)(hu)是(shi)(shi)沒法申請辦理攜(xie)(xie)號轉(zhuan)(zhuan)網的(de)。

 

現(xian)階段目前不出(chu)示(shi)四類手機號碼的攜號轉(zhuan)網服(fu)務項(xiang)目。實(shi)際包含：

 

（一(yi)）通訊(xun)衛星(xing)移動業務手機號(hao)碼(ma)：網號(hao)為1349、174等手機(ji)號碼；

 

（二）移動(dong)通(tong)信(xin)技術轉賣手(shou)機(ji)號(hao)碼：網號(hao)為170、171、162、165、167等(deng)手機號碼；

 

（三(san)）物(wu)聯網手(shou)機號碼：物(wu)聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064號碼段(duan)等）手機號碼及(ji)其別的用(yong)以物聯(lian)網(wang)(wang)運用(yong)的一般群眾移(yi)動通信網(wang)(wang)手機號碼；

 

（四）別的(de)不符(fu)合現行政(zheng)策要求(qiu)的(de)狀況。

 

攜出需具有五(wu)大標準

 

實施方案列舉(ju)一個手機號碼要想(xiang)申請辦理攜出服務項目(mu)務必具有五大標準。

 

（一） 已在原簽訂的電(dian)信業(ye)務經營人(ren)（下列稱之為(wei)(wei)“攜出方”）申請辦理(li)(li)本人(ren)身份信息內容(rong)備案入(ru)網(wang)許可證(zheng)（下列稱之為(wei)(wei)“實名認(ren)證(zheng)入(ru)網(wang)許可證(zheng)”）。目(mu)前企業(ye)有效證(zheng)件入(ru)網(wang)許可證(zheng)的稅企顧(gu)客(ke)理(li)(li)應(ying)將手機號碼產權過戶至(zhi)普通合伙人(ren)戶下，再申請辦理(li)(li)攜號轉網(wang)攜出服(fu)務項(xiang)目(mu)；

 

（二） 處在一切正(zheng)常應用情況(kuang)（非(fei)報失、關機等）；

 

（三(san)） 與攜出方付清已出賬電(dian)信網(wang)花費，若有未出賬的電(dian)信網(wang)花費（比如國際漫(man)游花費等(deng)），與攜出方已承諾交費時(shi)間(jian)和方法(fa)；

 

（四）與攜出方無在網(wang)承諾限(xian)期(qi)限(xian)定(ding)的協議(yi)書，或已消除在網(wang)限(xian)期(qi)限(xian)定(ding)；

 

（五(wu)） 間(jian)距近期(qi)一次攜號轉(zhuan)網已滿(man)120日（自然日）。

 

客(ke)戶根據編(bian)寫(xie)短信(xin)“CXXZ#名字#身份證號碼”發送到(dao)營運商(shang)的(de)官方網在線客服(fu)短信服(fu)務平臺(tai)（中(zhong)國移動(dong)通信為10086，，中國聯通為10010，中國電(dian)信網為10001）查詢(xun)號碼是(shi)不是(shi)考慮攜轉標(biao)準，短信群發平臺(tai)會立(li)即意見(jian)反饋客(ke)戶查詢(xun)記錄。

 

針對符合(he)(he)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)的，若有攜(xie)號轉網后受危(wei)害的別的業務(wu)(wu)流(liu)程，將(jiang)在(zai)意見反饋查詢(xun)記(ji)錄的另外告之(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)受危(wei)害的業務(wu)(wu)流(liu)程。針對不符合(he)(he)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)的，將(jiang)一次性確立告之(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)不符合(he)(he)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)的緣故、攜(xie)號轉網后受危(wei)害的業務(wu)(wu)流(liu)程及其(qi)資詢(xun)方(fang)式，并根據客(ke)(ke)服熱線等方(fang)法為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)出示保持(chi)符合(he)(he)條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)的資詢(xun)。

 

攜(xie)(xie)出(chu)即(ji)為本網(wang)(wang)客戶出(chu)示(shi)攜(xie)(xie)出(chu)標準網(wang)(wang)絡查詢、攜(xie)(xie)出(chu)限制解除(chu)服(fu)務項(xiang)目及攜(xie)(xie)出(chu)受權碼申請(qing)辦理(li)服(fu)務項(xiang)目。

 

針對存有攜(xie)號轉網受危害業務(wu)流程(cheng)的狀況(kuang)，客戶能夠申請辦理消除(chu)攜(xie)出限定。

 

針(zhen)對(dui)不(bu)可以根據免(mian)費在(zai)線(xian)(xian)方(fang)法(fa)限(xian)制(zhi)解除的，客戶能夠前去實(shi)體(ti)(ti)線(xian)(xian)營(ying)業網點(dian)消除攜出限(xian)定服務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)。針(zhen)對(dui)市級地域內沒有(you)已有(you)實(shi)體(ti)(ti)線(xian)(xian)營(ying)業網點(dian)的，將最少保證一家協(xie)作營(ying)業網點(dian)出示(shi)限(xian)制(zhi)解除服務(wu)(wu)項(xiang)目(mu)。

 

客戶申辦在(zai)網限(xian)期限(xian)制(zhi)解除(chu)服務項目并考慮消(xiao)除(chu)標準時，攜出方將在(zai)24鐘頭(tou)內(nei)容許(xu)客(ke)戶攜號轉(zhuan)(zhuan)網(wang)；針對存(cun)有攜號轉(zhuan)(zhuan)網(wang)受危(wei)害業務流程(cheng)的，客(ke)戶申辦消除攜出(chu)限定服務項目后，攜出(chu)方將立刻容許(xu)客(ke)戶攜號轉(zhuan)(zhuan)網(wang)。

 

攜入要(yao)有受權碼、證件和移動(dong)物聯卡(ka)卡(ka)

 

客戶在申(shen)請(qing)辦(ban)理(li)攜入(ru)時帶著本(ben)人證件、合理(li)的攜出(chu)(chu)受權碼(ma)(ma)、申(shen)請(qing)辦(ban)理(li)攜出(chu)(chu)服務項(xiang)目的手機號碼(ma)(ma)相對(dui)性應(ying)的移(yi)動電話卡。目前應(ying)當不出(chu)(chu)示授權委托別人申(shen)請(qing)辦(ban)理(li)的攜入(ru)服務項(xiang)目。

 

早已考慮攜轉標準的(de)客戶在得(de)到攜出受權(quan)碼后，到擬簽(qian)訂的(de)電信業務經營(ying)人（下列稱之為“攜入(ru)方”）申請辦理(li)攜入(ru)，申請辦理(li)進(jin)行(xing)后攜入(ru)即為(wei)客(ke)戶出示(shi)新的移動電話(hua)卡。

 

攜號轉網(wang)應用(yong)、賬戶余(yu)額和信用(yong)卡賬單解決

 

客(ke)(ke)戶(hu)攜(xie)(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)后互聯網(wang)轉(zhuan)換(huan)進行前，原(yuan)移(yi)(yi)動(dong)電話(hua)卡一切正常應(ying)用，由攜(xie)(xie)出(chu)即為(wei)攜(xie)(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)示(shi)(shi)(shi)電信服務(wu)。互聯網(wang)轉(zhuan)換(huan)進行后，攜(xie)(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客(ke)(ke)戶(hu)的原(yuan)移(yi)(yi)動(dong)電話(hua)卡無效，攜(xie)(xie)出(chu)方(fang)與攜(xie)(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客(ke)(ke)戶(hu)間的電信服務(wu)關聯停止，另外新移(yi)(yi)動(dong)電話(hua)卡激話(hua)開啟(qi)，由攜(xie)(xie)入即為(wei)攜(xie)(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)示(shi)(shi)(shi)電信服務(wu)。攜(xie)(xie)入方(fang)不可在互聯網(wang)轉(zhuan)換(huan)進行前為(wei)攜(xie)(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)示(shi)(shi)(shi)電信服務(wu)。

 

攜(xie)入方理應秉著攜(xie)入客戶與本網新入網許可證客戶同等條件下(xia)具有同樣(yang)支配(pei)權的標準，與攜(xie)入客戶簽署(shu)電信(xin)服(fu)務協議書。

 

攜號轉(zhuan)網進行后，攜出方與客戶簽署(shu)的(de)電信(xin)服(fu)務(wu)協議書和出示的(de)有關(guan)業務(wu)流程全自動停止。攜出方依照本網客戶銷戶時的(de)標準解(jie)決攜出客戶余額、出示信(xin)用卡賬單服(fu)務(wu)項目(mu)。

 

攜(xie)(xie)(xie)號轉網進行(xing)后，攜(xie)(xie)(xie)出(chu)方(fang)承(cheng)擔通(tong)(tong)告客戶在承(cheng)諾的(de)期內付清(qing)與(yu)攜(xie)(xie)(xie)出(chu)方(fang)中間的(de)電(dian)(dian)信網花(hua)費(fei)(fei)(fei)，并(bing)出(chu)示電(dian)(dian)信網花(hua)費(fei)(fei)(fei)信用卡(ka)賬單。客戶理應按(an)照繳款(kuan)通(tong)(tong)知規定向攜(xie)(xie)(xie)出(chu)方(fang)交納花(hua)費(fei)(fei)(fei)。貸款(kuan)逾期未交納的(de)，攜(xie)(xie)(xie)出(chu)方(fang)能夠根據與(yu)客戶承(cheng)諾的(de)方(fang)法追討有關電(dian)(dian)信網花(hua)費(fei)(fei)(fei)。

 

若攜(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客戶產(chan)生通訊阻礙時(shi)，有關電信業務經(jing)營人理應互(hu)相配合，積極主動妥(tuo)善處置(zhi)攜(xie)號(hao)轉(zhuan)網(wang)客戶通訊阻礙。

 

攜號轉網常見問題

 

實際(ji)操作過程還列舉攜號轉(zhuan)網將會(hui)會(hui)碰(peng)到的一些小難(nan)題，營運(yun)商會(hui)確立(li)告(gao)之客戶。

 

1，因技術性(xing)與機(ji)器設(she)備等(deng)差(cha)別，客戶將會(hui)必須拆換終端(duan)設(she)備；

 

2，客戶開啟張(zhang)卡的時(shi)間點及互聯網轉換期內將會會短期內危害一切(qie)正(zheng)常通訊；

 

3，客戶(hu)需與攜出(chu)方付(fu)清申請辦理攜出(chu)服務項(xiang)目時(shi)未出(chu)賬的花費；

 

4，客戶(hu)在攜(xie)出方具有的積分、信用度(du)、VIP級別及(ji)各(ge)種(zhong)各(ge)樣特(te)惠將會沒法(fa)再次應(ying)用；

 

5，攜(xie)出方以及(ji)合作方出示的一部(bu)分業(ye)務流程(cheng)（服務項目）將(jiang)會沒法再(zai)次應用；

 

6，客戶需立即(ji)將攜號(hao)轉網事項告之社會發(fa)展上手機號(hao)碼有關的服務供應商(shang)；

 

7，別的理(li)應告之(zhi)的事宜。

 

三大運營商：為(wei)11月末全(quan)國性宣布出示“攜(xie)號轉(zhuan)網”服(fu)務項目充分準備

 

據(ju)了解，此次“攜號轉(zhuan)網(wang)”發(fa)布整體上“時(shi)間緊”、“每日任務重”，營(ying)運商擺脫艱難險(xian)阻來保證攜號轉(zhuan)網(wang)能按期實行。

 

中國移(yi)動通信表達，第一時(shi)間創(chuang)建了“攜(xie)號轉網”工(gong)作中領導機構，資金(jin)投入重點資源、機構技術專(zhuan)業(ye)能量(liang)，擺脫(tuo)艱(jian)難險(xian)阻，在大半(ban)年多時間內，進(jin)行全國(guo)性(xing)15類別近(jin)500套計算機設備的(de)升級，31省攜(xie)號轉網業務(wu)管(guan)理系統的基本(ben)建(jian)設，并促進三家營運(yun)商中間的聯(lian)(lian)調(diao)聯(lian)(lian)測工作(zuo)中。

 

中(zhong)國聯通表(biao)達，應對(dui)“攜(xie)號(hao)轉網”時間(jian)緊(jin)、每(mei)日任務(wu)(wu)重、項目投資(zi)大、覆(fu)蓋面廣等艱(jian)難，，中(zhong)(zhong)國(guo)聯通(tong)強化責任擔當、提(ti)升(sheng)統(tong)籌協調，在保(bao)(bao)證攜(xie)號(hao)轉網各類提(ti)前準(zhun)備工作中(zhong)(zhong)準(zhun)時高品質進行的(de)基本(ben)上(shang)，還從提(ti)高客戶(hu)應用認知視角(jiao)來看，保(bao)(bao)證攜(xie)號(hao)轉網客戶(hu)與(yu)現網客戶(hu)同等條(tiao)件下利益一(yi)致，同樣具有，中(zhong)(zhong)國(guo)聯通(tong)出示的(de)跨(kua)地區結合業務(wu)(wu)辦理、跨(kua)地區發(fa)票(piao)打印等跨(kua)域服務(wu)(wu)項目，5G質量升級，及其各種業(ye)務(wu)系統。除(chu)此之(zhi)外，，中國聯通還發布(bu)線上與線下一體(ti)的(de)“攜號轉網(wang)”服務(wu)保證，讓客戶足(zu)不出門(men)就能(neng)申請辦理有(you)關(guan)業(ye)務(wu)流程(cheng)，竭(jie)盡(jin)全(quan)力提高客戶服務(wu)感受。

 

中國電(dian)信網(wang)(wang)表達，中國電(dian)信網(wang)(wang)與(yu)別的經營公司緊密配合，全面(mian)推(tui)進(jin)，創立(li)專業領導機構，建(jian)立(li)重點工作(zuo)中精英(ying)團隊，進(jin)行(xing)傳統式電(dian)話網(wang)(wang)、IMS互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)、短信網(wang)(wang)關、諸多服務平臺的互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)更新(xin)改(gai)造，及其運營、收費(fei)、顧客關系管(guan)理等業務管(guan)理系統更新(xin)改(gai)造。對(dui)全國各地營業網(wang)(wang)點店和10000號等服務項目工作人員開展了培圳(zhen)，提前完(wan)成(cheng)各類服務項目提前準備工作中。

 

中億物聯網認為，攜號轉網擺脫了以客戶手機號碼鑒別經營公司的體制，對經營公司的互聯網鑒權、路由器尋址方式、客戶維系、服務平臺驗證及服務項目等明確提出了全新升級的、更高的規定，在其中還涉及到很多的第三方更新改造，是一項繁雜、巨大的自動化控制。中國電信網在提前準備全過程中，資金投入了很多的人力資源、資產，不斷開展檢測，但系統軟件磨合期必須時間，業務流程、管理與服務健全也必須全過程，前期與客戶期待將會存有一定差別，熱烈歡迎眾多客戶積極主動意見反饋提議，并給與了解和適配。