答：更(geng)換(huan)設(she)(she)備(bei)(bei)，如(ru)果還是(shi)這樣的(de)問(wen)題(ti)，那就(jiu)是(shi)聯(lian)通物聯(lian)網(wang)卡的(de)問(wen)題(ti)，如(ru)果更(geng)換(huan)的(de)設(she)(she)備(bei)(bei)能顯示正常，那就(jiu)是(shi)設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)問(wen)題(ti)，那就(jiu)是(shi)檢查(cha)物聯(lian)網(wang)卡是(shi)否激(ji)活，沒(mei)有激(ji)活，也(ye)沒(mei)有信(xin)號(hao)和(he)網(wang)絡服務(wu)。如(ru)果是(shi)開(kai)著的(de)，就(jiu)不可(ke)能用了，可(ke)以(yi)和(he)賣家換(huan)卡解決。

答：拿到卡后是否立(li)即插(cha)入卡開(kai)始使用(yong)(yong)？如果(guo)使用(yong)(yong)，說明已(yi)超(chao)過激活的(de)2M免費流(liu)量(liang)，導致(zhi)欠費停(ting)機、欠費報銷、暫停(ting)使用(yong)(yong)，都可以解決。

答：您激(ji)活時是否使(shi)用(yong)(yong)了(le)大(da)量(liang)激(ji)活流(liu)量(liang)導(dao)致(zhi)欠(qian)費？如果你開始(shi)充值，導(dao)致(zhi)套餐流(liu)量(liang)無法有效使(shi)用(yong)(yong)，因(yin)此無法使(shi)用(yong)(yong)；或者(zhe)已充值，無論(lun)是充值多少錢，如果沒有，則無法使(shi)用(yong)(yong)，因(yin)此必(bi)須支付所欠(qian)費用(yong)(yong)，并(bing)等待套餐扣除。

答：銀聯(lian)卡的(de)所有(you)查詢接(jie)口(kou)都(dou)是(shi)不準確的(de)數據。最好先下(xia)載流量監(jian)控(kong)軟件，提(ti)前斷(duan)開(kai)網絡連(lian)接(jie)，否則會造成(cheng)溢出(chu)、欠費(fei)，影響正常使用。

答：由于物聯網卡和企業集(ji)團單位的結算期在(zai)25日(ri)(ri)之(zhi)前(qian)(qian)，我(wo)們(men)必須(xu)收集(ji)下(xia)個月使(shi)用(yong)的數據(ju)。如果不使(shi)用(yong)，我(wo)們(men)將先暫(zan)停凍(dong)結。在(zai)下(xia)個月25日(ri)(ri)至(zhi)3日(ri)(ri)之(zhi)前(qian)(qian)，我(wo)們(men)可(ke)以恢(hui)復正常使(shi)用(yong)費用(yong)。如果沒有付款，我(wo)們(men)可(ke)能會(hui)被集(ji)團單位提前(qian)(qian)凍(dong)結，然后(hou)進入注(zhu)銷流程。

答(da)：首先詢問(wen)是(shi)(shi)否有欠(qian)(qian)(qian)款(kuan)，如(ru)有欠(qian)(qian)(qian)款(kuan)，請(qing)(qing)補足(zu)欠(qian)(qian)(qian)款(kuan)，即可(ke)正常使用。如(ru)果(guo)查詢不欠(qian)(qian)(qian)費，套餐也有效(xiao)，說(shuo)明是(shi)(shi)移動(dong)系統問(wen)題，請(qing)(qing)及時聯(lian)系物聯(lian)網客戶經理解決(jue)。